Hranici dopravy zdarma nastavujte podle skutečných objednávek a nákladů svého e-shopu. Univerzální částka neexistuje. Před vánoční sezonou si ověřte, zda zákazník přidáním dalšího produktu vytvoří dostatečný prostor pro dopravu, kterou nově zaplatíte vy.
Hranice dopravy zdarma musí být dosažitelná
Projděte hodnoty objednávek za běžné období bez mimořádné akce. Vedle průměru sledujte i medián, tedy prostřední hodnotu seřazených objednávek. Několik velkých nákupů může průměr vytáhnout nad úroveň běžného košíku.
Vyberte několik možných hranic a podívejte se, kolika objednávek by se týkaly. Zvažte také, zda máte užitečné doplňkové produkty, kterými lze zbývající částku přirozeně doplnit. Limit převzatý od konkurence nemusí odpovídat vašemu sortimentu ani nákladům.
Počítejte i dopravné, o které přijdete
Přidaná tržba není přidaný zisk. Pro modelový příklad počítejme všechny částky bez DPH: zákazník přidá zboží za 300 Kč, jeho pořizovací cena je 195 Kč. Na úhradu dalších nákladů tak přibude 105 Kč.
Pokud by jinak zákazník zaplatil 79 Kč za dopravu a nyní ji získá zdarma, tento příjem ztratíte. Při stejné ceně přepravy zbývá z navýšení jen 26 Kč, ještě před dodatečnými náklady na balení, platbu či vychystání. Dražší nebo druhý balík může výsledek dále zhoršit.
Zvlášť zkontrolujte objednávky, které by limit splnily i bez přidání zboží. U nich můžete přijít o dopravné bez navýšení košíku. Vyšší průměrná objednávka sama o sobě úspěch nepotvrzuje. Sledujte také počet dokončených nákupů a částku, která celkem zbude po zboží a proměnných nákladech.
Co přepočítat před spuštěním akce
- Zahrňte skutečnou cenu dopravce, obaly, vychystání i poplatky za platbu.
- Ověřte model na zlevněném zboží: Black Friday sleva snižuje prostor pro dotování dopravy.
- Oddělte drahé zásilky, například těžké zboží nebo doručení do zahraničí.
- Na svém Shoptetu otestujte košík těsně pod limitem, na limitu a po uplatnění kuponu. Výsledek musí odpovídat zveřejněným podmínkám.
Novou hranici vyhodnocujte v kontextu návštěvnosti a dalších akcí. Když současně změníte ceny i reklamu, samotné srovnání obratu před změnou a po ní neukáže, co způsobila doprava zdarma.